¿Qué piensas que es más efectiva: una comunicación escrita o una oral? ¿Cuándo deberías usar la comunicación escrita en lugar de la oral?
La comunicación escrita presenta algunas VENTAJAS, como pueden ser las siguientes:
- Podemos revisar y corregir el documento antes de enviarlo, pudiendo aportar mayor claridad y precisión.
- Es permanente, ya que queda constancia de la misma.
- Llega con mayor facilidad a un amplio número de receptores con el mínimo esfuerzo (un ejemplo claro está en el correo electrónico, con un simple clic podemos enviar un mensaje a multitud de destinatarios).
A diferencia de la comunicación oral, la escrita tiene la ventaja de poder mantener la información archivada o registrada de forma permanente.
En cambio, la comunicación escrita también encuentra otras DESVENTAJAS, como son:
- Es más cara y hay que dedicarle más tiempo.
- Generalmente no tiene respuesta inmediata, por lo que no se puede estar seguro de que se haya recibido y leído el mensaje.
- No interfiere la comunicación no verbal en ella, lo cual podría ayudar a su interpretación.
- Es necesario que el receptor conozca el código usado y sepa leer.
En el ámbito empresarial, las comunicaciones escritas son esenciales. En la siguiente tabla tienes algunas soluciones a los frenos que nos impiden expresarnos por escrito.
FRENOS PARA COMUNICARNOS POR ESCRITO | |
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FRENOS PARA ESCRIBIR | POSIBLES SOLUCIONES |
Me es más cómodo y la gente me entiende mejor si me expreso verbalmente. | Si te acostumbras a escribir mejorará tu capacidad de argumentar y tu expresión verbal se enriquecerá. |
Todos tenemos poco tiempo y nos quejamos de ello, si escribo, el destinatario no tendrá apenas tiempo de leer mi informe y prestarle la atención debida. | Si el informe está confeccionado en su forma, estilo e hilo argumental adecuado, captará la atención del receptor y seguro que tendrá el tiempo necesario para leerlo. |
Hablar es más fácil, más rápido, más claro y puedo controlar mejor los resultados. | Es cierto, pero el nivel de compromiso y el contenido de lo que se ha hablado, puede ser olvidado, o tergiversado. Sobre el papel, el mensaje queda escrito y sus objetivos claramente reflejados. |
Me es difícil escribir correctamente ya que no domino las reglas de la lengua y la ortografía. | Ejercitándote y consultando los manuales adecuados, mejorará tu capacidad y perderás el miedo. |
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